Gerente de Implantação de Sistemas

Responsável por liderar e coordenar todo o processo de implementação das soluções tecnológicas da empresa nos clientes, garantindo a qualidade do projeto, o cumprimento dos prazos, a satisfação do cliente e o alinhamento com as áreas internas. Atua como figura estratégica entre cliente, equipe técnica e produto, assegurando que o sistema seja entregue com eficiência, aderência e alta performance.

• Gerenciar todo o ciclo de implantação do sistema, desde o kick-off até a entrega final.
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas, escopo, recursos e riscos do projeto.
• Coordenar a equipe de implantação (analistas, consultores, suporte técnico, treinamento).
• Realizar reuniões periódicas com clientes para alinhamento de expectativas, status e andamento do projeto.
• Garantir a configuração, parametrização e validação do sistema conforme necessidades do cliente.
• Assegurar a comunicação integrada entre as áreas internas: produto, desenvolvimento, suporte, comercial e onboarding.
• Identificar pontos críticos no processo e propor melhorias contínuas.
• Acompanhar indicadores de performance da área (prazo de implantação, satisfação do cliente, retrabalho, produtividade).
• Resolver conflitos, gerenciar mudanças de escopo e assegurar cumprimento de SLA.
• Participar de estratégias de evolução do produto com o time de tecnologia.
• Criar padrões, metodologias e processos que aumentem a eficiência das entregas.
• Preparar relatórios gerenciais e apresentar resultados ao time executivo.

Competências Comportamentais:

• Liderança e gestão de pessoas;
• Capacidade estratégica e visão sistêmica do negócio;
• Pensamento analítico e orientado a dados;
• Organização, disciplina e foco em processos;
• Comunicação clara e gestão de conflitos;
• Agilidade na tomada de decisão;
• Orientação para resultados e experiência do cliente;