ATENDENTE DE LOJA - SÃO GABRIEL DO OESTE - MS

Proporcionar ao cliente uma experiência de atendimento excepcional, executando com agilidade, simpatia e qualidade todas as etapas do serviço — da recepção ao preparo e entrega dos produtos — em conformidade com os padrões operacionais e de higiene da franquia Dale Sorvetes.

 

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade, simpatia e disposição, transmitindo a identidade da marca Dale Sorvetes.

• Apresentar o cardápio, informar sobre os sabores, coberturas e opções disponíveis, auxiliando o cliente na escolha.

• Registrar os pedidos com precisão, garantindo que o produto entregue corresponda exatamente ao solicitado.

• Zelar pela agilidade no atendimento, minimizando o tempo de espera dos clientes.

• Tratar reclamações e insatisfações de forma educada e empática, acionando o gerente quando necessário.

• Garantir a apresentação visual dos produtos dentro dos padrões de qualidade e identidade da Dale Sorvetes.

• Manusear os equipamentos da loja (computador, celular caixa, balança) de forma correta e segura.

• Controlar os insumos, evitando desperdícios e comunicando ao gerente a necessidade de reposição.

• Operar o sistema de PDV (ponto de venda) para registro de pedidos e processamento de pagamentos.

• Receber pagamentos em dinheiro, cartão e meios digitais (Pix, aplicativos), realizando o troco corretamente.

• Emitir cupom fiscal ou NFC-e conforme exigência legal e procedimentos internos.

• Manter o caixa organizado e comunicar divergências imediatamente ao gerente.

• Manter o balcão de atendimento, mesas, equipamentos e utensílios sempre limpos e organizados.

• Realizar a higienização periódica das máquinas de sorvete e freezers conforme rotina estabelecida.

• Cumprir todas as normas de higiene pessoal e de manipulação de alimentos previstas na legislação e nos manuais da franquia.

• Organizar o estoque de insumos respeitando o PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai).

• Zelar pela organização geral da loja, incluindo mesas, cadeiras, vitrine e área de entrada.

• Apoiar colegas em períodos de maior movimento, garantindo fluidez no atendimento.

• Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões de equipe sempre que solicitado.

• Comunicar ao gerente qualquer irregularidade observada nos equipamentos, produtos ou ambiente da loja.

• Executar outras atividades correlatas determinadas pelo gerente, dentro do escopo operacional da loja.

 

Requisitos

Desejáveis:

• Ensino médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao público
• Conhecimento em estratégias de venda
• Conhecimento em controle de caixa e organização de loja.

Treinamentos:

• Integração da empresa
• Onboarding da função
• Procedimento Operacional do setor
• Requisitos da Norma NBR ISO 9001:2015

Remuneração:

Á combinar