Atendente comercial 1

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento Comercial I para atuar no atendimento aos clientes da Chopp Fast, apoiando o fluxo comercial e operacional da empresa com agilidade, organização e qualidade no atendimento.

Essa pessoa será responsável por realizar atendimentos por diferentes canais, apoiar o lançamento de pedidos, emitir notas fiscais e dar suporte às rotinas administrativas da operação, contribuindo para uma boa experiência do cliente e para o bom andamento das vendas.

É uma posição importante para garantir que o cliente seja bem atendido, que os pedidos sejam registrados corretamente e que as informações circulem de forma clara entre as áreas envolvidas.

 

Perfil desejado

Buscamos uma pessoa com perfil júnior, mas com boa atitude, disposição para aprender e senso de responsabilidade. Alguém que goste de lidar com clientes, tenha boa organização para rotinas operacionais e consiga contribuir para um atendimento rápido, cordial e eficiente.

 

• Realizar atendimento a clientes de forma presencial, por WhatsApp, e-mail e outros canais utilizados pela empresa
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, prazos, formas de pagamento e demais informações relacionadas ao atendimento comercial
• Registrar, lançar e digitar pedidos no sistema, com atenção à precisão das informações
• Emitir notas fiscais e apoiar rotinas relacionadas ao faturamento e ao fechamento dos pedidos
• Acompanhar solicitações de clientes, garantindo retorno adequado e direcionamento correto das demandas
• Apoiar o cliente na jornada de compra, contribuindo para uma experiência ágil, cordial e eficiente
• Interagir com áreas internas, como comercial, logística, financeiro e operação, para alinhamento de informações e andamento dos pedidos
• Apoiar atividades administrativas e operacionais da área de atendimento comercial
• Registrar ocorrências, solicitações e informações relevantes para controle interno e acompanhamento
• Contribuir para a organização dos processos e para a melhoria contínua da qualidade do atendimento

Requisitos

Obrigatórios

• Ensino médio completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução
• Conhecimento básico em planilhas e rotinas administrativas
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte comercial

Diferenciais

• Conhecimento no segmento de bebidas
• Vivência com lançamento de pedidos, faturamento ou emissão de notas fiscais
• Experiência com atendimento via WhatsApp e canais digitais
• Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e com alta demanda

Competências esperadas

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento
• Senso de organização e disciplina operacional
• Agilidade e atenção ao detalhe
• Postura proativa e colaborativa
• Capacidade de lidar bem com rotina dinâmica e demandas simultâneas
• Compromisso com qualidade no atendimento e satisfação do cliente