ASSISTENTE DE TI

Missão do Cargo:

Executar atividades técnicas e administrativas de Tecnologia da Informação, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa, apoiando os Analistas de TI na administração da infraestrutura, suporte aos usuários, documentação técnica, gestão de ativos e execução de projetos, contribuindo para a disponibilidade, segurança e melhoria contínua dos serviços de TI. 

 

Atividades:

• Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível aos usuários.
• Registrar, acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs dos chamados.
• Administrar usuários, grupos e permissões em Active Directory.
• Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
• Administrar inventário de ativos de TI, mantendo todas as informações atualizadas.
• Executar rotinas de backup previamente definidas e acompanhar sua execução.
• Apoiar os Analistas de Infraestrutura na administração de servidores físicos, virtuais e ambientes em nuvem.
• Auxiliar na administração da rede corporativa, switches, access points e recursos de conectividade.
• Realizar instalação e atualização de softwares corporativos. 05.10 Executar movimentação de equipamentos entre unidades da empresa.
• Participar da implantação de novos projetos de infraestrutura e tecnologia.
• Elaborar, revisar e manter atualizados Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), documentação técnica e Base de Conhecimento.
• Apoiar a criação e atualização do inventário tecnológico.
• Treinar usuários quanto à utilização correta dos recursos tecnológicos.
• Acompanhar fornecedores durante instalações e manutenções técnicas.
• Auxiliar na gestão de contratos relacionados à infraestrutura de TI.
• Monitorar o ambiente tecnológico identificando possíveis riscos operacionais.
• Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e padronização dos processos da área.
• Apoiar a elaboração de indicadores da área.
• Cumprir e incentivar o cumprimento das políticas de Segurança da Informação e LGPD.
• Executar outras atividades correlatas determinadas pela liderança.