Analista de Desenvolvimento Comercial

Empresa especializada no fornecimento de brinquedos, fantasias e acessórios para lojistas de diferentes regiões do Brasil, com atuação no mercado B2B. Seu portfólio reúne produtos de giro recorrente e linhas sazonais, especialmente relacionadas a datas como Dia das Crianças e Halloween.

O Analista de Desenvolvimento Comercial será responsável por apoiar o crescimento da região sob sua gestão, atuando em parceria com os representantes comerciais para impulsionar vendas, desenvolver a carteira de clientes e ampliar a presença dos produtos.

A empresa está em fase de estruturação e aprimoramento de seus processos. Por isso, o profissional também terá atuação relevante na resolução ágil de problemas que impactem representantes e clientes, articulando soluções com as áreas internas e acompanhando as demandas até sua conclusão.

Além de solucionar situações imediatas, deverá identificar causas e problemas recorrentes, contribuindo para a criação e melhoria de fluxos, procedimentos e controles que proporcionem maior agilidade e eficiência à operação comercial.

A posição exige excelente capacidade de relacionamento, visão analítica e estratégica, senso de urgência e habilidade para transformar informações e desafios comerciais em soluções práticas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
• Experiência em atendimento comercial, gestão de carteira, relacionamento com clientes, pós-venda ou desenvolvimento de canais;
• Vivência obrigatória no relacionamento e suporte a representantes comerciais;
• Conhecimento de processos de vendas B2B e desenvolvimento de carteira;
• Capacidade de analisar indicadores comerciais, desempenho de vendas e comportamento de compra dos clientes;
• Habilidade para identificar oportunidades de crescimento, reativação, expansão do mix e aumento da recorrência;
• Experiência na resolução de problemas comerciais, operacionais ou relacionados ao atendimento;
• Capacidade de identificar causas, propor soluções e contribuir para a criação e melhoria de processos;
• Conhecimento de CRM e ferramentas de acompanhamento de vendas;
• Conhecimento intermediário de Excel ou ferramentas equivalentes;
• Disponibilidade para realizar atendimentos presenciais no showroom;
• Excelente relacionamento interpessoal e capacidade de construir parcerias;
• Comunicação clara, consultiva e persuasiva;
• Capacidade de influenciar e engajar representantes, mesmo sem exercer liderança direta;
• Pensamento analítico, visão estratégica e orientação para resultados;
• Senso de urgência, proatividade e capacidade de solucionar problemas;
• Organização para administrar demandas, representantes, clientes e oportunidades simultaneamente;
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com processos em estruturação.

 

Atividades

• Gerenciar comercialmente a região sob sua responsabilidade, acompanhando representantes, clientes, resultados e oportunidades; 
• Construir uma relação próxima, consultiva e colaborativa com os representantes comerciais; 
• Manter uma rotina estruturada de contatos e reuniões de acompanhamento com os representantes;
• Analisar o desempenho comercial da região, dos representantes e de suas respectivas carteiras; 
• Monitorar indicadores de vendas, metas, frequência de compra, ticket médio, mix de produtos e movimentação da carteira; 
• Identificar tendências, dificuldades, riscos e oportunidades comerciais em cada território; 
• Transformar dados e informações comerciais em recomendações práticas para os representantes; 
• Apoiar a definição de prioridades, roteiros de visitas, abordagens comerciais e planos de ação; 
• Identificar clientes com potencial de crescimento, necessidade de reativação ou oportunidade de ampliação do mix; 
• Recomendar produtos e campanhas de acordo com o perfil, o histórico e as necessidades de cada cliente; 
• Influenciar e engajar os representantes para o alcance das metas comerciais; 
• Compartilhar boas práticas, argumentos comerciais e oportunidades identificadas na região; 
• Acompanhar a execução dos planos de ação acordados e avaliar os resultados alcançados; 
• Apoiar os representantes na preparação e condução de negociações estratégicas; 
• Manter contato direto com clientes para compreender demandas, fortalecer relacionamentos e apoiar negociações; 
• Realizar vendas, negociações e atendimentos comerciais quando necessário; 
• Atender clientes presencialmente no showroom, oferecendo uma experiência consultiva; 
• Articular soluções para demandas comerciais, operacionais ou de atendimento junto às áreas internas; 
• Acompanhar as solicitações até sua conclusão, garantindo retorno ágil aos representantes e clientes; 
• Registrar no CRM ou sistema comercial os contatos, oportunidades, planos de ação e demais informações relevantes; 
• Elaborar análises e reportes sobre o desempenho e o potencial comercial da região; 
• Compartilhar com a gestão comercial insights de mercado, percepções dos representantes, necessidades dos clientes e recomendações para o crescimento das vendas.