COORDENADOR(A) DE OPERAÇÕES DE BPO - FOLHA DE PAGAMENTO

Quem Somos
A Sólides é a HR Tech líder no Brasil em Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade: unimos tudo o que o RH e o DP precisam em um só lugar para transformar a realidade das PMEs. 🚀
📊 O nosso tamanho em números:

• R$ 530 milhões no maior aporte já feito em uma HR Tech na América Latina.
• +30 mil clientes e +8 milhões de pessoas impactadas.
• Aquisições das empresas Tangerino, RHGestor e Folha Digital.

💜 Nossa Cultura:
Vivemos em ritmo acelerado, impulsionados pelo inconformismo com o comum e guiados pelo nosso mantra: Nós EXECUTAMOS o Impossível.
Quer viver uma jornada de evolução contínua, alto impacto e crescimento acelerado? Vem construir o extraordinário com a gente! 🔥

Buscamos um Coordenador de Operações de BPO de Folha de Pagamento para nos ajudar nesta missão realizando a gestão operacional dos processos de folha de pagamento terceirizados, garantindo qualidade, prazo e conformidade legal na entrega para nossa carteira de clientes.

Suas principais responsabilidades serão:

• Coordenar a equipe de analistas responsáveis pela apuração, fechamento e conferência da folha de pagamento dos clientes atendidos em regime de BPO
• Garantir o cumprimento de SLAs, prazos legais (eSocial, obrigações acessórias) e indicadores de qualidade da operação
• Atuar como ponte entre clientes, times internos e áreas de produto, tratando escalonamentos e pontos críticos de atendimento
• Acompanhar métricas operacionais (produtividade, retrabalho, satisfação do cliente) e propor melhorias contínuas de processo, incluindo automações e uso de IA
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental do time, promovendo capacitação constante sobre legislação trabalhista e rotinas de DP

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Experiência prévia em rotinas de departamento pessoal e folha de pagamento (cálculo, eSocial, encargos e obrigações acessórias)
• Vivência em coordenação ou liderança de equipes operacionais, idealmente em ambiente de BPO ou CS
• Boa capacidade analítica para leitura de indicadores e tomada de decisão orientada a dados
• Comunicação clara e habilidade para gerenciar relacionamento com clientes em situações de maior complexidade
• Organização e senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas e prazos simultâneos

Será um diferencial se você:

• Tiver conhecimento ou familiaridade com ferramentas de automação e IA aplicadas a rotinas de folha de pagamento
• Já tiver atuado em empresas de tecnologia/SaaS voltadas para RH ou DP
• Possuir formação complementar em Direito do Trabalho, Gestão de RH ou áreas correlatas
  

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 50,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Premiação anual;
• Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Totalpass;
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Payssego (Adiantamento de salário);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo);
• Parceria com a OnHappy, SESC;
• Premiação Anual;
• Dress Code Super Flexível;
• Guapeco - plano de saúde pet.

E aí, topa?!
Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)