Supervisor de Telemarketing

Vaga: Supervisor(a) de Telemarketing Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O(a) profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço prestado, monitorar o desempenho da equipe e implementar estratégias para otimizar os resultados.

Responsabilidades:

• Liderar e motivar a equipe de telemarketing
• Monitorar o desempenho dos operadores e fornecer feedback construtivo
• Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento
• Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
• Resolver conflitos e questões operacionais
• Manter a equipe atualizada sobre produtos e serviços da empresa

Requisitos:

• Experiência prévia em telemarketing
• Habilidade em liderança e gestão de equipe
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
• Ensino superior completo ou cursando em áreas relacionadas