Coordenador(a) de Operações - Arca Parque

Vaga para Coordenador(a) de Operações Descrição

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações para garantir o funcionamento seguro, eficiente e contínuo das atividades do parque, liderando equipes, acompanhando a manutenção das atrações, coordenando eventos e promovendo melhorias nos processos operacionais.

Procuramos um profissional com visão ampla do negócio, capacidade de tomar decisões sob pressão e foco em segurança, qualidade, experiência do visitante e resultados. Essa pessoa também contribuirá para o desenvolvimento de parcerias, ações de captação de clientes e crescimento das vendas relacionadas a eventos, grupos e pacotes corporativos.

Responsabilidades

• Coordenar as operações diárias do parque, garantindo segurança, qualidade e disponibilidade das atrações e instalações.
• Liderar, orientar e acompanhar as equipes operacionais.
• Planejar e aprovar escalas de trabalho, férias e treinamentos da equipe.
• Acompanhar o desempenho dos colaboradores, promovendo alinhamento, desenvolvimento e engajamento.
• Tomar decisões imediatas diante de situações que representem riscos à segurança de clientes, visitantes ou colaboradores.
• Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e exigências dos órgãos fiscalizadores.
• Planejar e acompanhar as manutenções preventivas e corretivas, garantindo o cumprimento dos prazos e padrões estabelecidos.
• Atuar na prevenção de paradas não programadas e na otimização da disponibilidade das atrações.
• Coordenar a realização de eventos corporativos, excursões, passeios escolares e demais atividades para grupos.
• Elaborar e aprovar cronogramas operacionais de eventos.
• Garantir uma experiência positiva para clientes, visitantes, parceiros e participantes de eventos.
• Desenvolver ações estratégicas de captação de clientes junto a empresas, escolas, igrejas, shoppings e instituições.
• Apoiar e impulsionar as vendas realizadas em pontos internos, parceiros e canais comerciais.
• Contribuir para a comercialização de pacotes corporativos, garantindo condições adequadas de margem, prazo e capacidade operacional.
• Fortalecer o relacionamento com parceiros, visando fidelização e renovação de contratos.
• Solicitar e aprovar compras, serviços internos e contratações de terceiros dentro do orçamento delegado.
• Negociar diretamente com fornecedores e prestadores de serviços.
• Acompanhar custos e buscar soluções que garantam maior eficiência no uso dos recursos.
• Propor e implementar alterações operacionais para otimização de processos, equipes e estruturas.
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, segurança, manutenção e eficiência operacional.
• Apresentar relatórios gerenciais com resultados, riscos, oportunidades e planos de ação.
• Implantar projetos de melhoria dentro dos prazos, custos e padrões de qualidade estabelecidos.
• Garantir a continuidade da operação em períodos de alta demanda e alta temporada.
• Atuar na resolução de imprevistos, conflitos e situações críticas durante a operação e realização de eventos.

Requisitos

• Experiência com coordenação de operações, equipes e processos.
• Vivência com gestão de ambientes de atendimento ao público, lazer, hotelaria, entretenimento, eventos ou segmentos relacionados.
• Conhecimento em planejamento operacional, controle de escalas e gestão de recursos.
• Experiência com acompanhamento de manutenção preventiva e corretiva.
• Conhecimento em gestão de fornecedores, prestadores de serviços e contratos.
• Capacidade de acompanhar custos, orçamento e indicadores de desempenho.
• Conhecimento em ferramentas de ERP.
• Boa capacidade de negociação e mediação de conflitos.
• Habilidade para lidar com imprevistos e tomar decisões sob pressão.
• Desejável experiência com coordenação de eventos, grupos, excursões ou ações comerciais.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara, assertiva e persuasiva.
• Proatividade na identificação de melhorias.
• Capacidade de priorização e organização.
• Foco em segurança e qualidade.
• Resiliência diante de imprevistos.
• Trabalho em equipe e espírito colaborativo.
• Foco na solução de problemas.
• Comprometimento com metas e resultados.
• Visão de eficiência e otimização de recursos.
• Atenção aos detalhes e conformidade com normas.
• Adaptabilidade a mudanças de cenário e processos operacionais.
• Liderança e capacidade de mobilização da equipe.
• Autonomia e senso de responsabilidade.
• Orientação para a experiência do cliente.

Formação

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Parques e Lazer, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.

Informações Adicionais

• Modelo de contratação: PJ.
• Modalidade: Presencial.
• Disponibilidade para atuação aos finais de semana, feriados, eventos e períodos de alta temporada