Assistente Comercial

Este(a) profissional realizará o atendimento ao cliente para converter a prospecção em venda efetiva, realizar atividades administrativas comerciais, ser o apoio comercial aos vendedores externos, participar de ações de venda.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Realizar venda direta aos clientes, suportando todos os canais disponibilizados pela empresa.
• Negociar customizações e efetuar visitas externas, se necessário.
• Lançar corretamente o cadastro de cliente na plataforma de vendas disponibilizada.
• Manter cartões de atendimento atualizados, com todos os registros de contato junto ao cliente. Bem como descarte do mesmo.
• Fazer a abertura de ordens de serviço viabilidade técnica.
• Alimentar CRM com informações relevantes de todos os clientes que entram e contato com interesse em nossos produtos.
• Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone e mídias sociais.
• Participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC.
• Promover ações de vendas com equipe comercial.
• Dar suporte administrativo aos vendedores externos.
• Agir como a voz do nosso cliente, em projetos e em iniciativas da empresa. Compartilhar o feedback de clientes com a liderança, gerando ideias de melhoria e planos de ação.
• Propor melhorias a partir de relatórios analíticos.
• Ser expert em vendas especiais e que requerem mais informações.
• Alimentar planilhas auxiliares conforme solicitação do gestor.
• Confirmar os dados de contato do cliente quando solicitado pelo setor de suporte e serviço.
• Acompanhar, avaliar e redirecionar assuntos para correção de processo e/ou recursos.
• Atender, orientar e esclarecer as dúvidas do público interno e externo no que se refere aos processos, rotinas, normas e políticas da área.