ATENDIMENTO AO CLIENTE

Buscamos alguém que seja apaixonado por ajudar pessoas. Mais do que atender, é essencial ter empatia para entender as necessidades de cada cliente e buscar soluções com agilidade e atenção aos detalhes. 

O foco da função é 100% no atendimento de excelência, garantindo não só respostas, mas também a satisfação e o sucesso dos nossos clientes. Valorizamos pessoas que gostam de resolver problemas, que se comunicam bem e que enxergam cada desafio como uma oportunidade de fazer a diferença.

 

Responsabilidades:

Manter um atendimento ágil, claro e próximo do cliente, garantindo suporte eficiente nas demandas do dia a dia e atuando em parceria com os demais setores da Acountech.

• Atender clientes de forma humanizada e objetiva, respondendo dúvidas operacionais e orientando sobre os processos da contabilidade.

• Quando necessário, encaminhar a demanda para o setor responsável, registrando a tarefa no sistema e acompanhando a resolução para garantir que o cliente receba retorno dentro do prazo.

• Monitorar e comunicar sobre o vencimento de certificados digitais, orientando o cliente quanto à renovação.

• Acompanhar pendências apontadas pelo time de Sucesso do Cliente (CS) no CRM, garantindo que o cliente receba o suporte necessário.

• Registrar com clareza os atendimentos realizados, mantendo o histórico atualizado para facilitar o acompanhamento de cada caso