AUXILIAR DE PÓS VENDAS - JOVEM APRENDIZ

 

Sobre o Programa

Você iniciará sua trajetória profissional na área de Pós-Vendas da HTM, combinando formação teórica (em entidade formadora reconhecida) e prática supervisionada na empresa. Atuará em atividades administrativas e de atendimento ao cliente, com tarefas de complexidade progressiva, foco em qualidade, organização e boa experiência do cliente.

O que você vai aprender e fazer

• Apoiar, sob supervisão, o atendimento a clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões, por meio dos canais oficiais da HTM.
• Tabular dados de pesquisas de satisfação, organizando informações em planilhas ou sistemas, para apoiar a melhoria contínua do atendimento.
• Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço (OS), ajudando no controle de status, prazos e retornos aos clientes.
• Manter e atualizar o cadastro de clientes em sistemas internos, garantindo dados completos, corretos e atualizados.
• Apoiar rotinas administrativas do setor de Pós-Vendas, seguindo instruções da equipe e procedimentos internos.

Diferenciais

• Participação ou inscrição em curso de aprendizagem vinculado à área administrativa ou de atendimento.
• Noções de informática básica (digitação, planilhas, e-mail) e interesse em atendimento ao cliente.
• Interesse em aprender sobre pós-vendas, qualidade de atendimento e relacionamento com clientes.