RECEPCIONISTA - SERTAOZINHO

Principais entregas: Presta atendimento ao público; presencial, telefônico e on-line; bem como realiza rotinas administrativas.

Resultados esperados: Agilidade no atendimento | Satisfação do cliente.

Qualificações

Formação: Ensino Médio Completo

Conhecimentos Técnicos:

Pacote Office

Digitação

Sistema Informatizado de Atendimento

Diferencial: Experiência com atendimento ao publico e sistema

 

Atividade:

Receber e acolher os clientes do laboratório;

Receber e conferir guias dos convênios;

Autorizar e/ou conferir as autorizações provenientes dos convênios;

Cadastrar pacientes e amostras via sistema;

Realizar o registro de amostras pendentes, quando necessário;

Orientar, quando necessário, quanto ao preparo de paciente, resolução de problemas;

Realizar atendimento telefônico, auxiliar na resolução do solicitado e realizar o registro quando necessário;

Realizar agendamento de exames, quando necessário.

Entregar frascos para coleta dos exames, e orientar a coleta dos exames quando necessário.

Realizar a impressão e entrega de resultado de exames, quando necessário ou solicitado;

Solicitar, organizar e acompanhar os resultados e entregas dos exames urgentes;

Realizar conferência dos cadastros realizados.

Receber, registrar e informar os valores dos atendimentos particulares;

Emitir recibo de quitação, quando necessário;

Realizar conferência de caixa e encaminhar para o setor responsável;

Codificar e corrigir as guias;

Auxiliar na digitação de resultados de exames, quando necessário;

Assegurar que as guias e cadastros estejam corretos, e solicitar correção ao responsável quando necessário;

Realizar a separação dos documentos de exames específicos (OS), por setor e data de exame, corrigir quando necessário e arquivar.

Realizar a organização e limpeza do setor de trabalho preparando-se para a realização do atendimento dos clientes visando manter agilidade da rotina dentro dos padrões de qualidade exigidos;

Verifica as condições de operação dos equipamentos do laboratório para a realização dos atendimentos;

Realizar registro de não conformidade para correção de processo ou manutenção corretiva e preventiva de equipamentos;

Realizar o controle de insumos do setor, registrar e solicitar via sistema;