Recepcionista - Plantonista

Sobre a Viva Psiquiatria:

A Viva Psiquiatria é uma clínica especializada em saúde mental, com atendimento psiquiátrico 24 horas, dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes.

Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta.

Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz.

Missão do Cargo:

Realizar o acolhimento inicial de pacientes e visitantes, garantindo atendimento humanizado, organização de informações e suporte ao fluxo assistencial.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento de atendimento ao público; 
•  Noções de uso básico de sistemas; 
• Noções de agendamento; 
• Pacote office.

Jornada de Trabalho:

• 07h às 19h - Escala 12x36

Esperamos de você:

• Uma ótima habilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;
• Foco em resultados e atenção aos detalhes;
• Capacidade analítica e raciocínio lógico.

Responsabilidades:

• Recepcionar os pacientes de forma cordial e atenciosa, criando um ambiente acolhedor;   
• Fornecer informações sobre serviços da clínica, horários de atendimento, médicos disponíveis e procedimentos a serem seguidos;   
• Coletar e atualizar os dados pessoais dos pacientes;   
• Organizar a agenda dos médicos;   
• Realizar ligações ou enviar mensagens para confirmar consultas agendadas;   
• Receber e organizar documentos, como guias de encaminhamento;   
• Gerenciar o fluxo de pacientes na sala de espera, garantindo que todos sejam atendidos de acordo com os horários agendados e a ordem de chegada;   
• Informar aos pacientes quando é a sua vez de ser atendido, garantindo um processo fluido e respeitoso;   
• Manter uma comunicação eficaz com a equipe médica, sobre particularidades do convênio do paciente; informando sobre a chegada dos pacientes;   
• Realizar a cobrança dos atendimentos de crise, diárias de acompanhante e internações;   
• Verificar a cobertura de convênios e gerenciar a documentação necessária para autorizações; Atender e direcionar as ligações recebidas;   
• Controlar as entradas e saídas de pessoas;   
• Atender ligações e esclarecer dúvidas sobre internação e consultas;   
• Receber e direcionar as solicitações de avaliação;   
• Fornecer informações e esclarecimentos aos pacientes sobre os processos de regulação, horários e requisitos para atendimento;   
• Comunicar-se com médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde para garantir a correta execução dos protocolos de regulação.