Assistente de TI - Infraestrutura

Apoiar a equipe em suas necessidades de atendimento, inserção de dados no sistema para o processamento das informações.

 

• Atender e resolver chamados de suporte técnico dos usuários, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software, garantindo a continuidade das operações.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI, como computadores, impressoras e redes.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais conforme necessário.
• Auxiliar no monitoramento para manter a infraestrutura de rede, incluindo roteadores, switches e pontos de acesso.
• Auxiliar na administração de servidores e sistemas de armazenamento de dados.
• Gerenciar contas de usuários e permissões de acesso, garantindo a conformidade com as políticas de segurança da empresa.
• Manter registros detalhados de atividades de suporte e manutenção.
• Criar e atualizar documentação técnica e guias de usuário.
• Treinar os usuários finais sobre o uso adequado de sistemas e ferramentas de TI.