GERENTE DE POS VENDA - MATRIZ

• Gerenciar toda a operação de Pós-Venda da concessionária, envolvendo oficina, peças, atendimento e processos administrativos; • Liderar equipes operacionais, técnicas, administrativas e comerciais da oficina; • Garantir produtividade, qualidade, rentabilidade e alta disponibilidade dos veículos dos clientes; • Acompanhar indicadores da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos resultados; • Atuar diretamente na gestão comercial dos serviços, negociações e relacionamento com clientes estratégicos; • Garantir o cumprimento dos padrões e processos da montadora; • Gerenciar processos de garantia, cortesias comerciais e retrabalhos; • Acompanhar o fechamento de ordens de serviço e processos internos da oficina; • Realizar visitas a clientes, associações e seguradoras, fortalecendo o relacionamento comercial; • Supervisionar organização da oficina, pátio, ferramentas, estoque e áreas de responsabilidade do Pós-Venda; • Conduzir reuniões de alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento da equipe; • Atuar no desenvolvimento técnico e comportamental dos colaboradores; • Garantir alto nível de satisfação dos clientes através de atendimento ágil, eficiente e de qualidade.