OPERADOR DE SUPORTE TÉCNICO INTERNO 1

Responsável pelo atendimento inicial e suporte remoto básico a clientes, realizando diagnósticos simples, orientações técnicas e tratativas operacionais. Atua como primeiro ponto de contato, registrando atendimentos, solucionando demandas básicas e realizando escalonamentos para N2 ou demais áreas quando necessário, garantindo agilidade e qualidade no atendimento ao cliente final.

 

• Atender clientes via telefone, WhatsApp, sistema e presencialmente;
• Registrar atendimentos e tratativas no sistema;
• Realizar suporte básico em conexão, Wi-Fi e equipamentos;
• Apoiar demandas financeiras e encaminhamentos internos;
• Monitorar sinal e status de equipamentos;
• Abrir ordens de serviço e realizar escalonamentos;
• Apoiar áreas internas conforme necessidade operacional.

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Ensino Técnico em andamento (será um diferencial);
• Experiência em suporte técnico será diferencial;
• Conhecimento em sistemas CRM/ERP e Pacote Office;
• Boa comunicação, organização e foco no cliente;
• Capacidade analítica, proatividade e trabalho em equipe.