Operador de Atendimento | Instituto de Radiologia

Descrição: Sobre a Marca:O Instituto de Radiologia atua há mais de 55 anos no Rio Grande do Norte, sendo referência em Exames de Imagem. Sua trajetória é marcada pela referência no segmento e trajetória de qualidade e precisão diagnóstica. Com unidades em Natal - RN, o IRN é integrante do Grupo Fleury, uma das mais respeitadas empresas de medicina diagnóstica e saúde do Brasil, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas.Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury.Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.Sobre a área: A área de Atendimento é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora, humanizada e eficiente aos clientes em todas as etapas da jornada na unidade. Atua diretamente no suporte e orientação aos pacientes, garantindo qualidade no atendimento, agilidade nos processos e excelência na prestação de serviços.Principais atividades: • Recepcionar clientes com cordialidade, empatia e profissionalismo.• Realizar cadastro de pacientes, garantindo informações corretas e conformidade com planos de saúde e pagamentos.• Agendar exames e fornecer orientações claras sobre procedimentos, horários e preparo necessário.• Atuar de forma consultiva na oferta de serviços, vacinas e campanhas disponíveis na unidade.• Identificar oportunidades durante o atendimento, contribuindo para uma experiência mais completa ao cliente.• Fechar o caixa individual e colaborar na consolidação geral do caixa.• Registrar e acompanhar ocorrências do atendimento, garantindo rastreabilidade e resolução de pendências.• Administrar a mesa de pendências (manifestação) e entregar resultados via sistema.• Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento.Buscamos alguém que apresente: • Ensino médio completo.• Conhecimento básico em informática (Pacote Office) e habilidade com sistemas.• Experiência com atendimento ao público.• Boa comunicação, desenvoltura e facilidade de relacionamento interpessoal.• Perfil proativo, dinâmico e com foco em experiência do cliente.• Desejável habilidade comercial e/ou experiência com vendas consultivas, oferta de serviços e metas de atendimento.• Será um diferencial: experiência prévia em rotinas de atendimento, com vivência em vendas consultivas e técnicas de negociação.Informações sobre a vaga:• Local de trabalho: á definir (Unidades do Instituto de Radiologia Tirol ou Lagoa Nova)• Horário de trabalho: á definir (disponibilidade para atuar aos finais de semana/feriados por escala)• Jornada: 220h mensal / 44hs semanaisAntes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada! Ajustar os benefícios conforme vaga/localidade e apague esse trecho antes de publicar a vaga.Saúde e Bem-estar:Assistência médica e odontológica para você e sua família;Ambulatório com clínica médica ou atendimento por telemedicina;Linhas de cuidado especializadas: gestantes, adoção, obesidade, oncologia, entre outras;Acesso à plataforma OrienteMe para sessões de terapia e orientação nutricional;Licença maternidade e paternidade estendidas;Acesso ao Wellhub para práticas esportivas e qualidade de vida.Proteção e estabilidade:Previdência privada;Participação nos lucros;Seguro de vida.Facilidades para o dia a dia:Vale-Alimentação;Vale-Refeição;Vale-Transporte;Auxílio-Creche;Clube de Descontos com lojas, farmácias, viagem, beleza, cultura, lazer, entre outros serviços.Desenvolvimento e educação:Plataforma de ensino;Parcerias educacionais com descontos em cursos e instituições.Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/ O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.