Assistente de Sucesso do Cliente

Empresa de educação com mais de 7 anos de mercado está em busca de um(a) Assistente de CS para integrar seu time.Trata-se de uma escola de negócios especializada em capacitar empresários contábeis a estruturarem empresas autogerenciáveis por meio de estratégias de gestão, vendas e posicionamento. Em forte crescimento, a empresa segue em expansão nacional, impactando milhares de empreendedores em todo o Brasil por meio de cursos, mentorias, eventos e uma comunidade ativa.Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuições* Descrição de Responsabilidades do CargoRealizar suporte contínuo aos clientes via WhatsApp, garantindo agilidade e qualidade no atendimentoAcompanhar a evolução dos mentorados e identificar riscos de desengajamentoAtualizar registros de atendimento e progresso em CRM e ferramentas internasColetar feedbacks e gerar insights para melhoria dos produtosColaborar com mentores para garantir uma experiência integradaParticipar de reuniões internas de alinhamentoConduzir atendimentos consultivos e empáticosApoiar na preparação de entregas ao vivo e onlineAuxiliar em ações integradas com times de Produto e demais áreasRealizar onboarding de novos clientesConduzir atendimentos por vídeo para acompanhamento e alinhamento com clientesRequisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência em atendimento ao clienteBoa comunicação e habilidades interpessoaisExperiência em processos de onboarding e acompanhamento de clientes.Experiência com ferramentas de CRMDisponibilidade para atuar de forma híbrida em Vila Velha - ES.Informações adicionais🗓️Regime de contratação CLT.🎉VT💚VA💚Convênio Médico.📌Trabalho híbrido - 3 dias presenciais em Vila Velha - ES