OPERADOR DE PESQUISA - CVC CHEVROLET - SERRA/ES

No Grupo Lider acreditamos em cultivar uma cultura inclusiva e dinâmica, encorajamos a iniciativa, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe, valorizamos a diversidade de perspectivas, reconhecendo que ela é fundamental para o nosso sucesso. Nosso compromisso com a excelência e a inovação molda cada aspecto do nosso trabalho, e incentivamos constantemente o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional.

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento para atuar na coleta de dados e feedbacks de clientes, com foco em satisfação e qualidade no atendimento. O profissional será responsável por realizar contatos ativos (ligações ou mensagens) com clientes que passaram por algum atendimento ou serviço, aplicando questionários estruturados e registrando as respostas com precisão.

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar ligações e/ou contatos via WhatsApp para aplicação de pesquisas de satisfação;

• Registrar respostas em sistema com atenção e clareza;

• Seguir roteiro e protocolos de abordagem;

• Identificar possíveis insatisfações e sinalizar para a equipe responsável;

• Cumprir metas de produtividade diária e semanal;

• Manter postura cordial, ética e profissional durante os atendimentos.

Requisitos:

• Ensino médio completo;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;

• Agilidade e organização no preenchimento de dados;

• Conhecimento básico em informática (Excel, planilhas, sistemas de CRM);

• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, telemarketing, SAC ou pesquisas.

 

Informações Adicionais: 

• Remuneração competitiva;
• Benefícios adicionais, como vale transporte, alimentação na empresa, seguro de vida, plano de saúde, plano odontológico, gympass e previdência privada;
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa.