CONCIERGE | CLÍNICA MÉDICA | PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/SP

Estamos buscando um(a) Concierge para integrar nossa equipe e proporcionar uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada aos pacientes da clínica.   Procuramos um profissional comunicativo, organizado e empático, capaz de conduzir o atendimento com excelência desde a chegada até a saída do paciente, servindo de ponto de contato entre paciente, corpo clínico e administração.   Principais responsabilidades   • Receber e acolher pacientes e acompanhantes na chegada à clínica • Confirmar agendamentos e orientar sobre o fluxo de atendimento • Direcionar pacientes às salas de espera ou consultórios corretos, respeitando horários • Auxiliar no preenchimento de fichas cadastrais e formulários • Oferecer conforto durante a espera (água, café, informações sobre tempo de espera) • Comunicar-se com a recepção/administrativo sobre atrasos, remarcações e intercorrências • Apoiar pacientes com necessidades especiais (mobilidade reduzida, idosos) • Realizar follow-up pós-consulta quando solicitado (agendamento de retorno, exames) • Gerenciar reclamações e feedbacks iniciais, direcionando para o setor responsável • Zelar pela organização e ambiente acolhedor da recepção/lobby • Apoiar eventos e ações institucionais da clínica quando aplicável   Requisitos   • Experiência anterior em atendimento ao cliente, hotelaria, recepção ou concierge • Excelente comunicação verbal e escrita • Postura profissional, empatia e paciência no trato com pacientes • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas • Conhecimento básico de informática (sistemas de agendamento, planilhas)   Diferenciais   • Formação em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas • Experiência prévia em clínicas, hospitais ou ambiente de saúde   Modelo de contratação   • Contratação: Pessoa Jurídica — PJ • Formato: Presencial • Local: Alphaville — Barueri/SP • Remuneração: R$ 4.000,00 • Disponibilidade: Horário comercial