Técnico de Suporte Jr - Maracanã / RJ

Transforme o futuro com a MinsaitNa Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.Nosso jeito de serInovamos com propósitoCrescemos com responsabilidadeValorizamos a diversidade e quem transformaValoresInovação, conexão, confiança e antecipação de futuro Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesAtuar no suporte e sustentação de ambientes Cloud voltados ao segmento de energia.Realizar atendimento de chamados, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).Efetuar análise, diagnóstico e resolução de incidentes e solicitações técnicas.Apoiar na estimativa de esforços e demandas relacionadas à infraestrutura e serviços de tecnologia.Monitorar a disponibilidade e o desempenho dos ambientes, identificando e tratando possíveis falhas.Executar atividades operacionais e administrativas relacionadas à infraestrutura de TI.Apoiar equipes internas e clientes na resolução de problemas técnicos.Participar de iniciativas de melhoria contínua dos ambientes e processos de infraestrutura.Documentar procedimentos, incidentes e soluções aplicadas.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Conhecimento em infraestrutura de TI e suporte técnico.Conhecimento básico ou intermediário em ambientes Cloud (Azure, AWS ou Google Cloud).Experiência com atendimento de chamados e suporte a usuários.Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou Linux.Noções de redes, conectividade e troubleshooting.Capacidade de análise e resolução de problemas técnicos.Será um diferencialExperiência em operações de infraestrutura em ambientes Cloud.Conhecimento em ferramentas de monitoramento.Vivência com ITIL e processos de gestão de incidentes e requisições.Certificações ou treinamentos em Cloud (Azure, AWS ou GCP).Experiência no segmento de energia ou utilities.Informações adicionaisTRABALHE NA MINSAITModelo de contratação CLT.Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.Assistência Odontológica (opcional).Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.Vale Refeição ou Vale Alimentação.Vale Transporte (opcional).Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.Parcerias com grandes marcas de consumo.Convênio com o SESC para titular e dependentes.Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.Seguro de vida em grupo.Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth. Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da MinsaitVocê será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.Venha ser um Minsaiter!