Coordenador de TI | ARGENTA

A ARGENTA é um ecossistema de energia, mobilidade, serviços e varejo que há 40 anos cresce com coragem, visão e proximidade. Reunimos 14 empresas e mais de 6.500 pessoas que movem operações em todo o Brasil, sempre com foco em excelência e em entregar soluções que fazem a diferença no dia a dia de milhões de clientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma marca que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento e está sempre em movimento para construir um futuro melhor.Somos uma estrutura sólida, com uma cultura forte e uma visão de futuro promissora. Buscamos talentos que queiram percorrer este caminho conosco.Se você tem paixão por servir, aqui encontrará a oportunidade de encantar clientes e parceiros todos os dias. Se possui o sentimento de dono, poderá assumir desafios com responsabilidade e protagonismo. Com confiança, ajudará a construir um ambiente acolhedor e colaborativo. E com inovação, suas ideias terão espaço para transformar o futuro da nossa organização.Valorizamos e estamos comprometidos com todas as formas de inclusão e diversidade.Estamos em busca de pessoas que desejam crescer junto conosco.Inscreva-se e venha trilhar sua história no ecossistema ARGENTA.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a equipe de suporte técnico (N2 e N3), analistas internos e fornecedores externos, garantindo eficiência e qualidade nos atendimentos.Gerenciar o fluxo de demandas e incidentes: triagem, priorização, distribuição, escalonamento e acompanhamento até a resolução, garantindo cumprimento de SLAs e comunicação clara com as áreas.Supervisionar o suporte de 2º e 3º nível, assegurando a rápida resolução de incidentes e estruturando processos e fluxos de atendimento.Garantir o funcionamento, segurança e evolução dos sistemas corporativos e satélites, acompanhando manutenções, integrações e atualizações.Gerir a sustentação e evolução do ecossistema SAP (e integrações), monitorando performance, capacidade e estabilidade, propondo melhorias contínuas alinhadas às necessidades do negócio.Apoiar o levantamento de requisitos e intermediar a comunicação entre usuários e fornecedores.Atuar junto à Gerência de TI na priorização do portfólio (sustentação e projetos), garantindo alinhamento estratégico, gestão de dependências e previsibilidade de entregas.Propor melhorias em processos de negócio por meio de tecnologia, identificando oportunidades de automação, integração e inovação.Desenvolver o time: rituais de gestão, feedbacks, capacitação técnica e comportamental, e disseminação de boas práticas e documentação.Requisitos e qualificaçõesFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Experiência consolidada em liderança de equipes de TI, suporte técnico (níveis 2 e 3) e gestão de fornecedores;Conhecimento em gestão de sistemas corporativos, integrações, manutenções e atualizações;Vivência com sistema SAP e atuação voltada para melhoria contínua e otimização de processos;Vivência com gestão de indicadores de performance;Informações adicionaisBenefícios oferecidosPlano de saúde com 50% do valor custeado pela empresa para funcionários.Cartão de benefícios flexíveis para utilizar com alimentação, refeição, combustível, ou conforme sua necessidade.Transporte fretado para funcionários que residem em Flores da Cunha/RS ou vale-transporte para residentes de outras cidades.Espaço de copa e refeitório equipados com geladeiras e micro-ondas.Convênios com restaurantes, instituições de ensino e farmácias.Loja de conveniência dentro da sede, com autoatendimento disponível em qualquer horário do dia.Desconto especial no valor do combustível para funcionários, válido em todas as unidades da SIM Rede.