Analista de Sucesso do Cliente Pleno - Agentes CIA

O time de Customer Success da Clinicorp tem um papel estratégico na evolução da base de clientes, atuando para garantir adoção, engajamento e geração contínua de valor ao longo da jornada.Em nossa squad, conectamos os múltiplos produtos da Clinicorp à realidade dos clientes, de forma consultiva e orientada a dados. O foco é demonstrar, na prática, o impacto da plataforma nos resultados das clínicas, fortalecendo relações de longo prazo e apoiando a evolução do negócio.Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a implementação de novos produtos;Realizar diagnóstico inicial e definir o plano de implementação;Configurar a solução e ministrar treinamentos;Acompanhar a adoção durante o período de implementação;Garantir o cumprimento do cronograma e das etapas do processo;Identificar e mitigar riscos que possam impactar a implantação;Manter comunicação ativa com o cliente e áreas internas;Registrar atividades no CRM e acompanhar indicadores;Validar os critérios de sucesso e realizar a transição para Customer Success.Requisitos e qualificaçõesVivência em áreas de atendimento em empresas SaaS;Vivência com CRM;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe;Organização, gestão do tempo e visão sistêmica;Comunicação; Vivência em Customer Success.Informações adicionaisE quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s!🔸Cartão Alimentação Caju🔸Auxílio Cultura🔸Bônus Trimestral - conforme atingimento de metas🔸Bônus Anual: Além das premiações trimestrais, agora temos uma premiação focada no resultado estratégico da Clinicorp ao final do ano🔸Auxílio Estudo🔸Wellhub - rede de academias e aplicativos de bem-estar para você e seus dependentes;🔸 Conexa - plataforma digital de saúde que oferece acesso a teleconsultas em diversas especialidades e programas de autocuidado;🔸Plano de Saúde Amil Nacional;🔸Plano de Saúde Unimed Personal*;🔸Seguro de Vida;🔸CliniCare Kids - Auxílio financeiro para creche ou babá (com contrato de trabalho) para filhos entre 0 até 6 anos;🔸CliniCare Baby - R$ 400,00 mensais por até 2 meses após o nascimento destinado à compra de insumos e itens essenciais para o bebê;🔸Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);🔸Consultoria financeira BTG;🔸Day Off no mês do aniversário;🔸Vale Transporte com desconto de 6%;🔸Área de alimentação com frutas e café*🔸CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*🔸Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*Um ambiente incrível e muito mais 🧡 Deu match? Se inscreve aí 🧡*Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC)