Analista de Operações e Sucesso do Cliente – MVNO | Timbó

O Analista de Operações Sucesso do Cliente – MVNO será responsável por garantir a jornada completa e eficiente dos parceiros credenciados no ecossistema MVNO da companhia. Atuará desde a entrada do lead no funil comercial até a homologação, ativação e acompanhamento contínuo da operação, assegurando performance, compliance, governança de receita e a entrega dos padrões de qualidade definidos pela Unifique. Ficou interessado? Envie seu currículo! 🚀 Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesConduzir a jornada dos parceiros MVNO, da qualificação ao go-live.Realizar análise técnica e comercial prévia de contratos e devolutivas, preparando a resposta para validação final do Jurídico.Elaborar propostas, planilhas de simulação (CAPEX/OPEX) e apresentações comerciais.Preparar reports executivos e análises de gargalos e SLAs.Ser o ponto central de contato do parceiro, zelando por experiência e engajamento.Monitorar performance (acessos, ativações, churn, QoS) e indicadores de evolução.Utilizar IA para geração de propostas, relatórios e devolutivas.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Gestão do funil de vendas e CRM (RD Station): cadastro, higiene do pipeline e follow-up.Análise de contratos, regras de negócio e compliance regulatório (Anatel / MVNO).Modelagem comercial CAPEX/OPEX e elaboração de propostas e apresentações.Excel e análise de dados / BI: relatórios executivos, pipeline, conversão e SLAs.Ferramentas de Inteligência Artificial (prompts e agentes) aplicadas à operação.Mercado de Telecom e ecossistema MVNO/MVNX: jornada do parceiro e KPIs de operação.Formação AcadêmicaGraduação completa ou em andamento em: Administração, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Desejáveis / Diferenciais:Pós-graduação ou MBA em: Telecomunicações, Gestão de Negócios, Estratégia Comercial, Gestão de Projetos ou Ciência de Dados / BI. Informações adicionaisInformações adicionaisHorário de trabalho: Seguda a Sexta-feiras das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00Vaga para atuar presencialmente na cidade de Timbó-SC