Banco de Talentos - Assistente de Relacionamento

Você está pronto para transformar o mundo através da educação? 🌍Se você é uma pessoa apaixonada por compartilhar conhecimento e acredita no poder transformador da educação, o Grupo UBEC é o lugar certo para você. Somos movidos pela missão de oferecer uma educação de qualidade baseada em princípios cristãos. Aqui, cada colaboração é um passo adiante na jornada de aprendizado e transformação social. 🚀Já faz parte do nosso time? Excelente! Acreditamos em seu potencial e estamos comprometidos com seu crescimento. Essa oportunidade também é para você! Dê mais um passo em sua carreira com a gente. 🌟 Confira as regras para garantir sua elegibilidade para nossos colaboradores:✔️ Cumprir os requisitos do novo cargo⏳ Ter pelo menos 6 meses de casa e da última progressão🌟 Avaliação de Desempenho com nota conceito "atende as expectativas"🎓 Conclusão dos cursos da trilha de aprendizagem na UniUBEC📝 PDI em dia🚫 Sem medidas disciplinares ou faltas nos últimos 12 meses✅ Aprovação em avaliações de progressão – colaboradores administrativos e desenvolvimento – colaboradores professoresTodas as nossas vagas estão abertas para você, que é uma pessoa com deficiência (PcD). Temos orgulho do nosso programa Equidade Acolhedora, que promove a indicação de talentos externos para fortalecer ainda mais a nossa diversidade. Inclusão faz parte da nossa essência! 🤝Venha fazer parte do Grupo UBEC e experimente um ambiente onde a educação transforma vidas.💡Quer saber ainda mais sobre a nossa gente e o que nos torna únicos? Visite nossa página 'Nossa Gente' e descubra as histórias inspiradoras de quem faz parte do Grupo UBEC. UBEC Nossa Gente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao público interno e externo, de forma presencial, por telefone e por e-mail, com objetivo de acolher as necessidades dos clientes.  Realizar o acompanhamento sistêmico das solicitações, seja processos acadêmicos e/ou financeiros, a fim de que seja solucionado, até ser finalizado e arquivado.Oferecer suporte aos demais Assistentes de Relacionamento na execução das atividades, fornecendo informações necessárias para o melhor desenvolvimento das rotinas do setor.Oferecer suporte, no planejamento, na organização e no acompanhamento das atividades necessárias para atender todas as demandas referentes aos processos acadêmicos, financeiros, de matrícula e rematrículas na Unidade de Missão.Dar suporte à Direção Geral na elaboração de orientações e informações atualizadas sobre os processos acadêmicos, financeiros e as ações Institucionais que geram impacto no atendimento ao estudante e colaboradores.Responder e acompanhar processos, acadêmicos e financeiros mais complexos, contatando as áreas envolvidas, tais como Mantenedora, Secretaria, Coordenações, Direção e demais setores necessários, para resolução da situação exposta no processo.Acompanhar os processos financeiros, como alterações de vencimentos de boletos e proceder com os devidos lançamentos no sistema Zeev por meio de abertura de protocolos a fim de atender ao cliente.Realizar a abertura, o acompanhamento e a intervenção nos processos acadêmicos e nas solicitações financeiras para o Escritório Central da Mantenedora, com a finalidade de passar feedback aos estudantes que protocolaram solicitações.Apoiar a elaboração de documentos acadêmicos e financeiros, como por exemplo: Manual do Estudante, Normas de Matrículas e Calendário Acadêmico, com o objetivo de padronizar o atendimento no setor e na Unidade de Missão.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio Completo. Desejável Curso Técnico em Secretaria Escolar.Conhecimentos Específicos:  Desejável conhecimento de Leis; Normas; Pareceres e Portarias da Educação Básica. Rotinas e processos da Secretaria.  Informações adicionaisJornada de Trabalho: 🕒44h semanais Benefícios que você terá aqui:📈 PCCS para o seu crescimento 🚀🍽️ Vale alimentação ou refeição🚍 Vale Transporte🅿️ Estacionamento grátis🩺 Assistência médica e odontológica 🧘‍♀️Programa Oásis: suporte psicológico e muito mais🛡 Seguro de Vida🎓 Bolsa de estudos: 50% na Universidade Católica ou 50% no Colégio Católica🤱 Licenças maternidade e paternidade estendidas🏟️ Convênio SESC🎉 Day Off para recarregar as energiasEsses benefícios refletem nosso compromisso com seu crescimento e bem-estar! 😊Sua experiência conosco 💙Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. Revisamos todos os perfis cuidadosamente e sempre comunicamos o resultado ao final do processo. 🚀 Somos orgulhosos de ter conquistado, em todas as edições, o Selo “Empresa que dá feedback” da Gupy! 🎉 Este reconhecimento destaca nosso compromisso com a transparência e excelência no recrutamento. Com mais de 90% de feedbacks para candidatos e boas práticas em nossas vagas publicadas, queremos que sua experiência conosco seja positiva e enriquecedora. Você se identifica com o nosso jeito UBEC de ser? Então venha fazer parte deste propósito! 🚀