Plano de Carreira Interfile ANALISTA MICROINFORMATICA PL - Unidade Taboão da Serra

Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, análise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Monitorar a plataforma (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets etc.);Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;Realizar acionamentos e conferências;Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.Requisitos e qualificaçõesPré-Requisitos:Superior completo ou em andamento na área de TI (com atualização no pessoas online)Conhecimento em pacote office e microinformática: Hardware, software e infraestrutura de redes.Ser funcionário da área de TINota de Avaliação de Desempenho a partir de Good Performance;Disponibilidade para trabalhar de sobreaviso;Tempo de cargo conforme normativa PO-RH-008 (A1) O que buscamos:Perfil dinâmico;Boa comunicação;Boa capacidade de negociação;Raciocínio lógicoRelacionamento interpessoal;Trabalho em equipeTolerância a frustração.Informações adicionaisSalárioR$3337,00Horário de Trabalho09 às 18:45hJornada de Trabalho218h mês