Analista de Suporte de TI

Com mais de50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.Se você se identifica, #VemProReis! Responsabilidades e atribuições👩🏻‍💼Como será seu dia aqui:Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente. Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho.Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, em rotinas de níveis básico a intermediário, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas. Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário em questões técnicas e específicas em funcionalidades básicas.Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário.Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados, na implementação de melhorias e atualizações de sistemas.Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI. Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas, a fim de garantir a manutenção e melhoria dos sistemas da qualidade.  Requisitos e qualificações📝 O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;Experiências como analista de suporte;Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.Informações adicionaisJornada de Trabalho - 8h48 / dia.O que oferecemos para nossos colaboradores:❤️‍🩹 Plano de Saúde🦷 Plano Odontológico☂️ Seguro de Vida🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição🚌 Vale Transporte🏋️ TotalPass📖 Auxílio Educacional👩🏽‍🍼 Auxílio Creche para as mães🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa💰 Programa de Participação nos Resultados🎉 Day Off no seu aniversário