CONSULTOR (A) PÓS-VENDAS EXTRA PESADO E KEY ACCOUNT

Você já pensou em uma empresa que se preocupa em construir o futuro da mobilidade segura e sustentável, para todos que movem o mundo?  Você se identifica com princípios como: Paixão, respeito, integridade e disciplina? Você valoriza um ambiente corporativo que oferece igualdade de oportunidades com respeito à diversidade? Se, respondeu sim, para todas estas perguntas, saiba que esta é a Mercedes-Benz Caminhões & Ônibus!Conheça mais sobre esta oportunidade de trabalho, cadastre seu currículo e candidate-se online contribuindo para uma empresa responsável e inovadora.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como consultor estratégico de pós-venda para clientes-chave, construindo relacionamentos de confiança por meio de uma atuação próxima, empática e genuinamente orientada ao cliente;Apoiar o desenvolvimento contínuo das capacidades das equipes Key Account da rede de concessionários e das equipes operacionais dos clientes, promovendo as melhores soluções para maximizar a disponibilidade da frota e ampliar a adoção do portfólio de produtos e serviços de pós-venda da Mercedes-Benz;Ser referência na identificação e resolução de problemas, compreendendo profundamente os clientes e transformando desafios em oportunidades de melhoria;Atuar como agente de mudança, disseminando conhecimento, mobilizando pessoas e desafiando continuamente o status-quo em busca de resultados superiores para os clientes, para a rede de concessionários e para a Mercedes-Benz, contribuindo para o sucesso sustentável de todos os envolvidos.Requisitos e qualificaçõesQuais são os critérios mandatórios para esta função?Ensino Superior completo em áreas da Engenharia ou correlatas;Experiência prévia em:-Pós-vendas;-Atendimento a clientes estratégicos;-Gestão de frotas de veículos comerciais;-Análise de indicadores operacionais;-Contratos de serviços;-Suporte técnico;-Telemetria e demais ferramentas digitais.Conhecimento do mercado de caminhões e de rede de concessionários;Disponibilidade para viagens.Quais são os critérios diferenciais para esta função?Inglês intermediário;Habilidade em Análise de Dados;Vivência com rotinas de gestão de projetos e melhoria contínua;Conhecimento em Customer Experience;Bagagem sólida em Contratos de Manutenção e serviços conectados.Informações adicionaisBenefícios: Assistência Médica;Convênios para Descontos em Instituições de Ensino;Clube ADCMB;Desconto na Compra de Automóveis.Fretado;Participação de Lucros e Resultados;Previdência Privada;Restaurante no Local;Seguro de Vida;Ticket Alimentação;WellHub.Local de Trabalho: São Bernardo do Campo, SP