Supervisor De Loja

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor Número de vagas: 10 Lugar de trabalho: Guarulhos, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Supervisor de Loja (Triagem e Atendimento) Responsável por supervisionar as operações de triagem e atendimento presencial, garantindo organização do fluxo, qualidade no atendimento ao público e bom funcionamento geral da unidade. Principais Atividades: Supervisionar equipe de triagem e atendimento, acompanhar o fluxo de usuários do início ao fim do atendimento, monitorar tempo de espera e qualidade do atendimento, apoiar na resolução de demandas mais complexas, garantir cumprimento de processos e padrões de atendimento, realizar feedbacks e acompanhamento da equipe, controlar indicadores de desempenho (produtividade, tempo, qualidade), zelar pela organização, estrutura e bom funcionamento do local de atendimento, apoiar na gestão do ambiente (filas, organização do espaço, apoio operacional do dia a dia), atuar na melhoria contínua dos processos. Requisitos: Ensino médio completo experiência com liderança de equipe, vivência com atendimento ao público, boa comunicação, organização e perfil de liderança, capacidade de tomada de decisão e resolução de problemas, conhecimento em informática. Será considerado um diferencial experiência em centrais de atendimento ou órgãos públicos, conhecimento em gestão de filas e indicadores de atendimento, ensino superior em andamento ou completo. Local: CHACARA SANTO ANTONIO ZONA SUL ?? Salário fixo de R$2.951,91 + benefícios BENEFÍCIOS: ?? VR (pago em dinheiro) ?? VT (pago em dinheiro) ?? Assistência Médica e Odontológica; ???? Auxílio creche ?? Seguro de vida ????Gympass ???????Desconto em faculdades ????Convenio com o Sesc ?? Plano de carreira ??Escala: Segunda a Sexta: 08h às 16h | Sábado: 08h às 13h ENVIAR O CURRÍCULO NESTE NUMERO COM A REGIAO - 11 966274665 Benefícios: -. vt -. vr