Consultor(a) de Atendimento

A B&M Fitclub busca um(a) Consultor(a) de Atendimento para integrar sua equipe, atuando diretamente na recepção, relacionamento e experiência dos alunos, além de contribuir para os resultados comerciais da unidade.Buscamos uma pessoa comunicativa, dinâmica e acolhedora, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para identificar necessidades, apresentar soluções e construir um bom relacionamento com os clientes.A posição exige equilíbrio entre excelência no atendimento e perfil comercial, contribuindo tanto para a satisfação e retenção dos alunos quanto para a apresentação e comercialização dos serviços da academia.Principais responsabilidadesRecepcionar alunos, visitantes e potenciais clientes;Realizar atendimento presencial e telefônico;Identificar as necessidades dos clientes e prestar as informações necessárias;Apresentar serviços, planos e produtos da academia;Apoiar o processo comercial e contribuir para o alcance das metas da unidade;Realizar agendamentos e direcionar clientes para os serviços ou profissionais responsáveis;Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões;Manter os clientes informados sobre serviços, ações e mudanças da unidade;Administrar e atualizar cadastros e informações dos clientes;Organizar informações e apoiar as rotinas administrativas relacionadas ao atendimento;Contribuir para uma experiência acolhedora e de excelência durante toda a jornada do cliente.RequisitosEnsino Médio Completo;Experiência com atendimento presencial ao cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimento intermediário em Pacote Office;Conhecimento intermediário em Excel;Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;Perfil proativo, dinâmico e empático;Disponibilidade e comprometimento com a rotina da função.DiferenciaisEnsino Superior em andamento ou completo na área Administrativa ou áreas correlatas;Cursos ou formação na área comercial;Experiência com vendas e atendimento consultivo;Experiência no segmento fitness, academias ou serviços;Vivência com metas e indicadores comerciais.