Supervisor De Atendimento

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Lugar de trabalho: Colombo, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral SUPERVISOR DE ATENDIMENTO - HOSPITAL SÃO RAFAEL ARCANJO (CENTRO DE COLOMBO) Vaga também disponível para Pessoa com Deficiência (PCD) Local de trabalho: Rua Marechal Floriano Peixoto, 8429 - Centro, Colombo - PR, 83414-270 Requisitos obrigatórios, sujeito a reprovação caso não possua: Superior completo em Administração e áreas afins (necessário comprovação); Vacinas completas (COVID, Hepatite B, Tríplice viral e Dupla adulto); Experiência na função na área da saúde será um diferencial; Pacote Office. PRINCIPAIS ATIVIDADES: • Garantir estrutura adequada para o uso dos clientes internos e externos; • Garantir atendimento ao cliente pautado nos princípios de humanização e de Qualidade; • Gerir as situações de conflitos e/ou reclamações dos pelos clientes; • Monitorar os processos realizados pela equipe; • Elaborar indicadores da área (quantitativos / qualitativos); • Elaborar/monitorar escalas; • Realizar fechamento de ponto e monitorar; • Disponibilizar fluxos e POP’s do setor e atualizar; • Realizar interface com outros setores; • Elaborar relatórios diários para gerencia; • Realizar treinamentos com a equipe e monitorar eficácia; • Realizar avaliações de experiência e feedbacks a equipe; • Participar de reuniões e treinamentos; • Realizar reuniões de hudlle com sua equipe, registrando em ata de reuniões; • Acompanhar e controlar a disponibilidades das agendas. Horário de Trabalho: segunda à sexta das 08h às 17:48h Salário: Base da categoria Oferecemos: Vale Alimentação; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale Transporte; Cartão Brasil Convênios; Convênio Farmácia; Convênio com Universidades; +Gympass; Kit maternidade/ Programa Gestar Bem; Auxílio creche para mães; Folga Aniversário (Day off).