03546 - ASSISTENTE DE SUPORTE

Prestar atendimento e suporte técnico relacionado a motocicletas e seus componentes. Auxiliar na identificação e diagnóstico de falhas mecânicas, elétricas e eletrônicas. Orientar concessionárias, oficinas e técnicos quanto aos procedimentos corretos de diagnóstico e reparo. Analisar informações técnicas, fotos, vídeos, laudos e relatos de falhas apresentados pelos clientes ou oficinas. Consultar manuais de serviço, catálogos de peças, boletins técnicos e demais documentações. Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo o correto histórico das ocorrências. Apoiar a análise de casos de garantia e solicitar informações complementares quando necessário. Encaminhar problemas de maior complexidade para os responsáveis técnicos ou engenharia. Formação: Ensino Médio Completo Desejável: cursos técnicos profissionalizantes (SENAI, Escola do Mecânico, Mestre das Motos, etc.) Experiência: Vivência com mecânica de motos/carros, em oficinas/concessionárias/fábricas Conhecimentos: Informática básica, internet, e-mail, whatsapp, pacote office (Excel, Word) Habilidades: Desenvoltura e ser comunicativo nas interações com os envolvidos nas análises de processos de garantia, proatividade, senso crítico e de urgência, prezar por fazer registros dos detalhes ao longo dos processos. Disponibilidade para viagens em todo o território nacional, sob demanda; Habilitação ao trânsito: A/B.