Técnico de Suporte Office 365

Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com. profissional será responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível para os serviços de colaboração do Microsoft 365, auxiliando os usuários na resolução de problemas e garantindo uma excelente experiência para o usuário final. Esta posição é ideal para profissionais que estejam iniciando a carreira em TI e tenham interesse em tecnologias de nuvem, plataformas de colaboração e soluções para o ambiente de trabalho digital. Suas atividades: Prestar suporte técnico para as ferramentas de colaboração do Microsoft 365, incluindo: SharePoint Online Microsoft Teams OneDrive for Business Exchange Online Microsoft Outlook Diagnosticar e resolver incidentes e solicitações de serviço dos usuários. Auxiliar na criação de contas, gestão de acessos e integração de novos usuários (onboarding). Dar suporte às soluções de colaboração e comunicação da organização. Escalar problemas mais complexos para equipes de suporte de níveis superiores quando necessário. Criar e manter artigos da base de conhecimento e documentação técnica. Monitorar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos pelos SLAs. Orientar os usuários sobre funcionalidades do Microsoft 365 e melhores práticas de utilização. Participar de testes e implantações de novos recursos e serviços de colaboração. O que estamos esperando? Curso Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas Conhecimento básico das tecnologias Microsoft 365. Conhecimento dos sistemas operacionais Windows e aplicações Microsoft Office. Habilidade de análise, resolução de problemas e troubleshooting. Boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe. Inglês intermediário para comunicação verbal e escrita. Desejável: Familiaridade com: Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive Exchange Online Active Directory / Azure AD (Entra ID) Certificações Microsoft, tais como: Microsoft 365 Fundamentals (MS-900) Azure Fundamentals (AZ-900) Competências: Atendimento ao Cliente Troubleshooting Técnico Gestão de Incidentes Comunicação Trabalho em Equipe Documentação Técnica Gestão do Tempo Aprendizado Contínuo O que estamos oferecendo? Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira. Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizandos os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras https://jobs.dxc.technology Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here .