Analista de Processos Administrativos

Descrição:

No Instituto Aria, acreditamos que o ensino transforma vidas e muda o mundo. Todos os dias, trabalhamos para criar oportunidades, desenvolver talentos e inspirar pessoas a alcançarem seu máximo potencial.

Nossa equipe é formada por profissionais apaixonados por educação, inovação e desenvolvimento humano. Aqui, valorizamos a colaboração, o aprendizado contínuo e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente onde seu trabalho gera impacto real e contribui para a construção de futuros, queremos conhecer você.

Instituto Aria — Palco dos Mestres, Futuro dos Grandes. 💙

Principais atividades:

• Acompanhar a jornada e a experiência dos clientes, identificando oportunidades de melhoria. 

• Monitorar o cumprimento dos processos e padrões operacionais estabelecidos. 

• Identificar, analisar e atuar na resolução de problemas operacionais. 

• Elaborar, acompanhar e garantir a execução de planos de ação para correção de falhas e melhoria dos processos. 

• Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, visando maior eficiência e qualidade. 

• Descrever e padronizar processos da operação, garantindo clareza e cumprimento das atividades. 

• Atuar como interface entre os setores, promovendo alinhamento das demandas e soluções integradas. 

• Monitorar indicadores de desempenho operacional e elaborar relatórios gerenciais. 

• Elaborar relatórios de qualidade utilizando a metodologia NPS (Net Promoter Score), acompanhando a percepção e satisfação dos clientes. 

• Realizar visitas e acompanhamentos nas áreas, avaliando a execução dos processos e identificando oportunidades de melhoria. 

• Fornecer feedbacks aos colaboradores e gestores, contribuindo para o desenvolvimento das equipes e melhoria da performance operacional. 

• Apoiar treinamentos e a disseminação de boas práticas operacionais. 

• Acompanhar a implementação de melhorias, assegurando a padronização dos processos e a satisfação dos clientes e colaboradores.

Requisitos:

Requisitos:

• Conhecimento em mapeamento e desenho de processos utilizando a ferramenta Bizagi. 

• Excel intermediário (elaboração de planilhas, controles, análises e indicadores). 

• Conhecimento em análise e melhoria de processos. 

Diferenciais:

• Formação superior em Administração ou áreas correlatas. 

• Experiência anterior na área de operações, processos, atendimento ao cliente ou gestão de equipes será considerada um diferencial.

Perfil Desejado:

• Comunicação clara e eficiente; 

• Foco em resultados; 

• Comprometimento com a qualidade dos processos; 

• Proatividade e visão de melhoria contínua; 

• Equilíbrio emocional e resiliência diante de desafios; 

• Capacidade de adaptação às mudanças e às demandas da organização.

Salário e benefícios:

• Salário de R$ 3.285,29

• Vale Alimentação de R$ 40,00 por dia trabalhado;

• Vale Transporte, conforme localidade;

• Atendimento odontológico;

• Day off no mês do aniversário;

• Convênio com farmácia Pague Menos.

Venha fazer parte de uma equipe que busca excelência operacional, atuando na construção de soluções, melhoria de processos e desenvolvimento das pessoas.💙