Gerente de CRM, Revenue & Martech

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

Sobre a vaga:

O Familhão está em busca de um(a) Gerente de CRM, Revenue & Martech para liderar as iniciativas que garantem a receita da companhia — por ser um clube de assinatura recorrente, o CRM é o carro chefe de gestão de receita. Reporte direto ao CRO.
Ambição dessa posição: gerir o relacionamento com uma base de milhões de assinantes, cuidando da apresentação do produto aos novos clientes, da renovação de assinaturas e do cross-sell/up-sell, através de réguas de relacionamento e campanhas ad hoc. O efeito em resultado é direto e tem potencial de multiplicar em várias vezes o tamanho da companhia. O stack de Martech é crucial para personalizar em escala e servir outras áreas da companhia a buscar resultados exponenciais.
Buscamos alguém com iniciativa, que crie pautas e estratégias, que explore ao máximo nosso potencial de negócios, que defina para onde a área vai e entregue no nível da ambição que o Familhão exige. Vontade de ajudar a construir é pré-requisito para uma empresa com apenas 2,5 anos de vida. 

O que você vai fazer:

•    Ser dono(a) do resultado da base: ativação, engajamento, retenção, reativação e monetização — com metas de receita, LTV e churn.
•    Desenhar e operar o ciclo de vida do cliente ponta a ponta, nos canais de relacionamento (WhatsApp, push, RCS, e-mail, SMS), com segmentação, personalização e governança de frequência.
•    Estruturar métricas de P&L/LTV por produto e cluster de cliente, integrados à visão 360º do cliente.
•    Definir a estratégia e a arquitetura do stack de Martech (CDP, orquestração, automação, dados de cliente): seleção, implantação, custo e gestão de fornecedores.
•    Construir a agenda de experimentação da base: hipóteses próprias, testes A/B, leitura de incrementalidade e escala do que funciona.
•    Trabalhar lado a lado com Dados, Produto, Marketing, Comercial e Aquisição.

O que buscamos:

•    Formação em Exatas ou Negócios — Engenharia, Economia, Administração, Matemática, Ciência da Computação e similares (obrigatório).
•    Experiência robusta como operador(a) de CRM/Revenue em base B2C de grande escala (milhões de clientes); uso prioritário de whatsapp, cases de aplicação de IA com retorno efetivo.
•    Iniciativa e autonomia de verdade: histórico de criar área, pauta ou estratégia do zero — sem esperar briefing pronto.
•    Obsessão por excelência e por resultado medido: fala de receita e incrementalidade, não de taxa de abertura.
•    Domínio hands-on de plataformas de CRM/Martech (Insider ou similares e BSPs) e fluência analítica (SQL, BI, modelos de segmentação).

Diferenciais:

•    Experiência com clube de assinatura, loyalty ou modelos de recorrência.
•    Ciência de dados aplicada ao CRM (propensão, NBO, STO, predição de churn, segmentação).
•    WhatsApp como canal de relacionamento em escala.
•    Vivência de ambiente em construção / scale-up.

O que oferecemos:

🛒 Auxílio Refeição;

🚌 Auxílio Mobilidade;

🅿️ Estacionamento 100% subsidiado pela empresa;

🥳 Day off Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass);

💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!