ASSISTENTE DE SUPORTE TI
União B&F - Toys
Descrição da vaga
Responsável por prestar suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, garantindo o funcionamento de hardware, software e sistemas, sempre alinhado às diretrizes.
1- Realizar o atendimento inicial de chamados de suporte técnico, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software.
2- Monitorar o funcionamento de sistemas e aplicações utilizados pela empresa.
3- Instalar, configurar e realizar manutenção básica de equipamentos de informática.
4- Auxiliar na administração de contas de acesso e segurança das informações.
5- Registrar os chamados e soluções aplicadas em sistema de controle (service desk).
6- Escalar para os analistas de TI os chamados que exijam maior complexidade técnica.
7- Apoiar usuários no uso de sistemas e ferramentas corporativas.