Supervisor(a) de Recepção

Você é apaixonado(a) por hospitalidade, liderança e por criar experiências inesquecíveis para clientes?Então essa oportunidade pode ser para você! Somos uma empresa dinâmica, inovadora e em crescimento contínuo, que acredita que grandes resultados são construídos por pessoas comprometidas, criativas e que gostam de transformar desafios em oportunidades.Buscamos um(a) Supervisor(a) de Recepção para liderar nossa equipe, fortalecer a cultura de excelência no atendimento e contribuir para a evolução constante da nossa operação.Responsabilidades e atribuições• Acompanhar as solicitações especiais do dia• Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede• Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem• Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto• Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior• Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação.• Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas• Realizar atendimento telefônico interno e externo• Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência• Realizar reuniões diárias com a equipe• Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês• Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.• Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.Requisitos e qualificaçõesExperiência em recepção hoteleira ou áreas relacionadas à hospitalidade;• Perfil de liderança, organização e iniciativa;• Excelente comunicação e foco no cliente;• Facilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios;• Vontade de crescer junto com a empresa.• Ensino Superior• Inglês ou espanhol será um diferencialInformações adicionais• Convênio Odontológico• Seguro de Vida• Vale Transporte• Cartão benefícios• Refeição no hotel