Tecnico Suporte I

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no atendimento e suporte aos usuários, contribuindo para o pleno funcionamento dos equipamentos e recursos tecnológicos da operação.O profissional será responsável pelo suporte técnico presencial e remoto, atuando na identificação e solução de incidentes relacionados a hardware, software, desktops, notebooks e periféricos, além de apoiar atividades de instalação, movimentação e manutenção de equipamentos.Local: Porto do Itaqui, São Luís - MA(Presencial)Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;Realizar atendimento relacionado a hardware e software homologados pela empresa;Diagnosticar e solucionar incidentes em desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;Instalar, configurar e prestar suporte a periféricos;Realizar manutenção de equipamentos conforme os procedimentos e definições da área de TI;Apoiar atividades de instalação, movimentação e remanejamento de equipamentos em mudanças de layout, reformas ou necessidades operacionais;Apoiar a instalação e configuração de estações de trabalho;Realizar e acompanhar atividades de manutenção preventiva de hardware e software;Registrar e acompanhar as solicitações e atividades executadas, garantindo a qualidade e rastreabilidade dos atendimentos;Seguir os procedimentos e padrões técnicos definidos pelo cliente e pela operação.Requisitos e qualificaçõesExperiência com suporte técnico a usuários;Conhecimento em suporte e manutenção de hardware e software;Vivência com suporte a desktops e notebooks;Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos e periféricos;Capacidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Disponibilidade para atuação presencial e, quando necessário, atendimento remoto;Facilidade para seguir procedimentos e padrões técnicos.DiferencialExperiência com manutenção preventiva de hardware e software;Conhecimento em gerenciamento e manutenção de imagens de equipamentos;Vivência com processos de criação, atualização ou implantação de imagens de sistemas operacionais;Experiência com atividades de laboratório de equipamentos de TI.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.