Agente de Atendimento - PcD | B4B.tech

Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento?Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time!Buscamos pessoas com deficiência para atuar como nosso Agente de Atendimento, realizando atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades.Área de atuação: B4B.tech - Grupo AutoglassSe você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto, seu lugar é aqui com a gente!*Todas as nossas vagas são extensivas a pessoa com deficiência. Acesse nossa página de carreiras (https://carreiras.autoglass.com.br/) e verifique as oportunidades.    Responsabilidades e atribuiçõesGarantir a realização dos atendimentos de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos;Cumprir as metas individuais de produtividade e qualidade;Zelar pela imagem da empresa em cada contato com o cliente;Manter assiduidade, pontualidade e aderência à jornada de trabalho;Registrar corretamente as interações nos sistemas e seguir os roteiros operacionais;Contribuir com sugestões que promovam a melhoria contínua do atendimento;Alcançar os indicadores de desempenho definidos pela área;Executar atividades correlatas.Competências que destacam nossos agentes de Call Center:Comunicação clara e objetiva: capacidade de transmitir informações com precisão, garantindo entendimento e confiança no atendimento.Empatia: habilidade de compreender as necessidades e emoções do cliente, proporcionando um atendimento humanizado.Escuta ativa: atenção plena às demandas do cliente, identificando corretamente suas necessidades para oferecer soluções adequadas.Adaptabilidade: facilidade para lidar com diferentes situações, perfis de clientes e mudanças nos processos.Disciplina: comprometimento com normas, procedimentos e padrões de qualidade do atendimento.Agilidade: rapidez na análise e resolução das solicitações, mantendo a eficiência no atendimento.Orientação para resultados: foco no alcance de metas, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.Organização: capacidade de gerenciar informações e demandas de forma estruturada, garantindo produtividade e precisão.Requisitos e qualificaçõesExclusivo para Pessoas com Deficiência;Ter mais de 18 anos;Ensino médio completo;Experiência em atendimento ao cliente ou em áreas afins (preferencial);Conhecimento básico em informática (digitação, sistemas de atendimento e Pacote Office);Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);​Disponibilidade de atuação no período da manhã/tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);​Capacidade de adaptação a múltiplos sistemas e processos.;​Boa comunicação verbal e escrita.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?  Para apoiar seu dia a dia: 🤑 Salário fixo + Variável;🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação;😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor; 💰 eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento;💙 Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais;🎉 Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD;🩺Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes;🦷 Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;💙 Atendimento psicológico; 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍ Wellhub opcional (Desconto em academias).Para desenvolver sua carreira: 🚀 Oportunidade de crescimento profissional;🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  🚀 Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;🚀 Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: ☕ Café da manhã e da tarde;☕ Cafeteria;💆‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;💆‍️ Sala de Descanso;💇 Salão de Beleza.Vem ser Grupo Autoglass!