Operador de Teleatendimento | Central de Agendamentos (Ouvidoria) - Corporativo RJ

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.Estamos em busca de profissionais para atuar na Central de Atendimento - Ouvidoria contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.Responsabilidades e atribuiçõesEnsino Médio completo;Boa fluência verbal e escrita (capacidade de resumir manifestações dos pacientes de forma clara e objetiva);Conhecimento e facilidade no pacote Office e navegação na internet (será avaliado);Experiência prévia em Ouvidoria ao SAC, será considerada um diferencial;Organização e proatividade;Boa comunicação e empatia no atendimento.Requisitos e qualificaçõesAtender ligações receptivas e realizar contatos ativos, esclarecendo dúvidas e, quando necessário, abrindo chamados internos ou direcionando à área responsável;Analisar demandas recebidas por e-mail ou por ferramentas online;Interagir com diferentes áreas internas para garantir o melhor atendimento ao cliente;Gerenciar suas demandas individuais, contribuindo para o resultado coletivo da equipe.Informações adicionaisVocê poderá ser direcionado(a) para oportunidades no Corporativo RJ - Passeio (Centro)Escala: Híbrido 180h - Segunda a Sábado (Presencial 1x na semana)Horários disponíveis: 12:00 às 18:20 / 11:40 às 18:00Oferecemos treinamento inicial de 45 dias - Segunda a Sexta, em horário comercial, é importante ter disponibilidade para essa etapa.Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);🍽️ Vale Refeição;🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);🛡️ Seguro de vida;🤝 Convênios com empresas parceiras;📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).