Assistente de Suporte - Monitoramento (12x36)

Estamos em busca de um novo talento para reforçar nosso time de Suporte!Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil proativo e gosta de atuar diretamente com o cliente, essa oportunidade pode ser pra você! Sua missão será realizar o monitoramento de ativos de um cliente específico da empresa.📍 Local: Alocado 100% presencial em nossa Matriz, localizada em Coqueiros - Florianópolis!📅 Escala: 12x36, com duas opções de horário:12h às 00h00h às 12hSe você se identifica com a oportunidade, venha fazer parte do nosso time! 🚀 Responsabilidades e atribuiçõesSUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;Acompanhamento de chamados abertos fora de horário comercial;Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;Manter documentações de monitoramento atualizadas;Realizar relatórios mensais para os clientes;Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.Requisitos e qualificaçõesPARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:Habilidade em comunicação; Experiência com suporte ao cliente;Cursando ou completo Tec. ou Superior na área de TI.SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:Conhecimento em software Zabbix/Grafana;Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki;Conhecimento em Redes de Computadores.Informações adicionais O QUE OFERECEMOS?Convênios médicosConvênios odontológicos;Vale alimentação;Vale transporte;Seguro de vida;Convênio SESC;Convênio ACATE;Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.Redução de Carga Horária Para Amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;Café, frutas e snacks à nossa disposição;100% de subsídios em certificações técnicas;Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.Day Off de aniversário;Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.