Assistente de Relacionamento com o Cliente - Oncologia (Vaga Afirmativa para Profissionais com Deficiência)

Realizará atendimento personalizado a beneficiários oncológicos em âmbito nacional, garantindo acolhimento e escuta ativa.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento personalizado a beneficiários oncológicos em âmbito nacional, garantindo acolhimento e escuta ativa;Realizar contatos ativos para acompanhamento das entregas de quimioterápicos orais, orientando sobre prazos e novas solicitações para evitar interrupções no tratamento;Apresentar e divulgar os canais diretos da Célula de Oncologia aos beneficiários;Manter o cliente informado sobre providências e prazos, registrando detalhadamente o histórico nos sistemas operacionais;Atuar na resolução de workflows/reclamações, buscando causas raiz para evitar a reincidência de gargalos;Acompanhar o fluxo de pedidos digitados no sistema, garantindo o cumprimento de prazos e o correto encaminhamento até a finalização;Intermediar com áreas internas e parceiros externos para destravar processos críticos e casos complexos;Garantir que os atendimentos cumpram as regulamentações da ANS, regras contratuais e legislação vigente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Pacote Office.Vivência prévia em atendimento ao cliente na área da saúde (operadoras, clínicas ou hospitais);Diferencial Vivência no segmento de Oncologia;Diferencial: Noções de regulamentação da ANS.Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.