Supervisor - Barra Funda/SP

A Fortbras tem como razão de existir, ser PEÇA- CHAVE na MOBILIDADE Brasileira, facilitando a VIDA de nossos COLABORADORES e CLIENTESEstar cada vez mais próximo dos clientes é o principal objetivo, oferecendo os principais itens para reposição automotiva de marcas nacionais e estrangeiras com qualidade, agilidade e com atendimento qualificado. Hoje a Fortbras é uma das Empresas que mais cresce no setor de Autopeças no Brasil e somos uma das principais investidas do fundo de private equity Advent International. Formada por 17 marcas Regionais (Ambra Pneus, Atacado União, Atacarejo União, BHZ, Hipervarejo, Jaicar, Javali, Menil, Milenium Lubrificantes e Elétrica, Multiplan, Pegasus, Rondobras, Soma, TBrasil, Total e União Autopeças). Do Oiapoque ao Chuí, atuamos na consolidação e profissionalização do mercado de autopeças no Brasil com foco no varejo, com +200 lojas, presente em 20 estados, em mais de 160 cidades que possuem uma ou mais filiais das nossas Marcas Regionais. Nosso compromisso é com a satisfação de todos os clientes e com nossos 5 mil colaboradores que refletem diariamente os Valores da Fortbras: Ética & RespeitoValorizamos Nossa GenteMeritocraciaExcelência com simplicidadePaixão em tudo que fazFoco no clienteDono do negócioAusteridade TODAS AS PESSOAS SÃO BEM-VINDAS em todas as nossas vagas independente de seu gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade ou deficiência. Venha ser Fort, venha ser Fortbras!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar na liderança da operação de televendas (ativo e receptivo), garantindo o atingimento das metas comerciaisAcompanhar diariamente os resultados da equipe, atuando de forma ágil nos desvios de performanceMonitorar indicadores como volume de ligações, conversão, ticket médio, faturamento e TMAReportar resultados, análises e planos de ação à coordenação de operaçõesLiderar, desenvolver e engajar o time de vendedores internosRealizar feedbacks, acompanhamentos individuais (1:1) e apoiar no desenvolvimento da equipeApoiar a coordenação na gestão de escala, produtividade e clima do timeExecutar ações e campanhas comerciais alinhadas à coordenação, com foco em alavancagem de resultadosDirecionar o time quanto às estratégias de vendas e abordagem comercialGarantir o uso adequado das ferramentas de vendas (CRM, discador automático, WhatsApp corporativo, entre outros)Apoiar na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionaisMonitorar a qualidade dos atendimentos, assegurando aderência aos padrões e excelência na experiência do clienteApoiar na tratativa de desvios e oportunidades de melhoriaAtuar em interface com áreas parceiras como Comercial, RH e Logística, conforme direcionamento da coordenaçãoAcompanhar a rotina da operação, garantindo organização, produtividade e eficiência no dia a diaAtuar como ponto de apoio entre a equipe operacional e a coordenaçãoRequisitos e qualificaçõesEnsino Superior em Logística ou áreas afins, em conclusão ou concluído;Experiência com rotinas de armazém, processo de inventário; Gestão de equipe.