Assistente De Atendimento
SHOPPING MUELLER
Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Administração - Recepção Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Responsável pelo acolhimento e suporte a clientes, lojistas, fornecedores e colaboradores, atuando na recepção como ponto central de informações e contribuindo para uma experiência positiva e acolhedora aos frequentadores. Principais atividades: Atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, e-mail e chat); Esclarecimento de dúvidas sobre serviços, eventos e campanhas; Registro e acompanhamento de solicitações, elogios e reclamações em CRM; Resolução de ocorrências e encaminhamento de demandas aos setores responsáveis; Controle e empréstimo de carrinhos de bebê, cadeiras de rodas e carrinhos pet; Gestão de Achados e Perdidos; Apoio às demandas administrativas e organização da recepção e fraldários. Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente será um diferencial; Boa comunicação, empatia, proatividade, organização e trabalho em equipe; Conhecimento em Pacote Office e familiaridade com CRM. Perfil: Profissional comunicativo, dinâmico, empático e organizado, com foco em excelência no atendimento e capacidade de lidar com diferentes públicos e situações. Informações: Regime: CLT | Escala: 6x2 | Horário: 14h às 22h Benefícios: Vale-refeição, VT, plano de saúde e odontológico, convênio farmácia, academia e uniforme.