Auxiliar De Backoffice - Atendimento Ao Cliente

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Cachoeirinha, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Venha Fazer parte do time das Lojas Quero-Quero! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Suporte a lojas, clientes e lojistas via chamados, e-mail e chat; Análise de chamados e identificação de inconsistências recorrentes, com escalonamento quando necessário; Controle e envio de cartões e materiais às lojas; Acompanhamento e ajuste de relatórios de processamento; Auxílio nos ajustes de inconsistência (CIP / Conciliações / Pagamentos / APP tracking); Manter, organizar, classificar e atualizar arquivos em Excel; Montar arquivos e relatórios em Excel; Cumprimento de prazos e SLAs de atendimento estabelecidos pela área. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo; Conhecimento em Pacote Office, com Excel básico (organização de planilhas, filtros, fórmulas simples) e Word; Boa comunicação escrita, organização e proatividade; Atenção a detalhes e capacidade de lidar com rotina de volume e prazos.