ASSISTENTE DE ENGENHARIA - PÓS VENDAS | CACHOEIRINHA/RS

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Cachoeirinha, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Missão do Cargo: Prestar suporte técnico às atividades de pós-vendas, realizando atendimento a clientes, análise de solicitações de garantia, identificação de causas de falhas e acompanhamento das soluções, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a melhoria contínua dos produtos e processos da empresa. Principais Responsabilidades Realizar atendimento técnico a clientes, representantes e equipes internas. Receber, registrar e acompanhar ocorrências de pós-venda. Analisar solicitações de garantia, verificando causas, responsabilidades e enquadramento conforme as políticas da empresa. Elaborar pareceres técnicos e relatórios de análise de garantia. Acompanhar a tratativa das ocorrências junto às áreas de Engenharia, Produção, Qualidade e Assistência Técnica. Realizar análises de falhas em componentes, equipamentos e instalações. Monitorar indicadores de pós-venda e garantia. Manter atualizados os registros e a documentação técnica da área. Identificar oportunidades de melhoria em produtos, processos e procedimentos com base nas ocorrências de campo. Auxiliar na elaboração de manuais, procedimentos e orientações técnicas para clientes e equipes internas. Requisitos Ensino Técnico completo ou em andamento em Refrigeração, Mecânica, Eletromecânica ou áreas afins, ou graduação em Engenharia em andamento. Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos e documentos técnicos. Conhecimento em pacote Office. Desejável conhecimento em sistemas ERP.