TECNICO DE INFORMATICA

Realizar formatação, instalação, configuração e manutenção de computador, periféricos e/ou sistemas, de acordo com a política de hardware e software homologada pela gestão de T.I.; Realizar registro de requisição/incidente em sistema para gerenciamento e controle de demandas; Efetivar tratativa no gerenciamento de incidente/requisição/problema/mudança; Aplicar solução definitiva e/ou de contorno para problemas/incidentes/requisições; Realizar escalonamento/direcionamento de requisição/incidente, mantendo boa comunicação, objetivando solucionar o mais rápido possível; Apoiar na manutenção e/ou disponibilização de comunicação de rede de lógica, executando serviços de identificação, instalação, disponibilização, correção e/ou ajustes de rede lógica, seguindo padrões T568A/T568B; Monitorar ativos de rede e executar procedimentos de acordo com os eventos/artefatos descritos na base de conhecimento de T.I. e/ou apresentados em treinamento; Realizar procedimentos e rotinas para backup e restore; Realizar treinamento de usuários para uso adequado de equipamentos como: computador, impressora, telefone, ponto de acesso, outros; Executar rotina para criação de conta de usuário para acesso aos serviços de rede de computadores, internet, e-mail e sistemas; Prestar suporte a usuários durante operação e/ou uso dos sistemas utilizados na empresa; Identificar e registrar problemas na operação dos sistemas da empresa; Realizar simulação de utilização, testes funcionais/operacionais em sistemas/produtos de tecnologia. Escolaridade mínima: Técnico/Profissionalizante - INFORMATICA - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Título: Técnico de Informática; Formação: Curso Básico de Montagem e Manutenção de Microcomputador. Preferencialmente Curso Técnico em Informática ou Curso Superior na área de Tecnologia em Andamento; Experiência: 6 meses de experiência; CBO: 3132-20.