Agente de Relacionamento

Descrição:

Agente de Relacionamento:

Responsável por atender atuais e potenciais clientes, verificando suas necessidades, apresentando-lhes soluções adequadas e ofertando os produtos e serviços do portfólio para atender suas expectativas, bem como efetuar sua comercialização em casos de aceite e encaminhando os processos para áreas responsáveis, incluindo renovações e gestão da sua carteira, visando atender todas as necessidades dos clientes, mantendo-o satisfeito e buscando sua fidelização, promovendo um melhor desempenho dos negócios e o cumprimento das metas. 

Principais responsabilidades:

• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos clientes atuais ou potencias;
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cliente;
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento.
• Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade.
• Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Apoiar o gestor da agência na condução dos processos;
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira;
• Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;
• Realizar cobrança de inadimplentes;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas;
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento conforme política interna.

Requisitos:

• Desejável ensino superior nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis e/ou áreas afins;
• Desejável CPA, CPRO-R;
• Conhecimento em informática( pacote office: word, Power Point, Excel , Outlook);
• Conhecimento em instituições financeiras, cooperativas financeiras;
• Domínio de produtos e serviços financeiros;
• Conhecimento em negociação;
• Proatividade, perfil comercial;
• Conhecimento em matemática financeira.