VAGA ANALISTA DE CRM PRESENCIAL EM LONDRINA

Informações Gerais: Analista de CRM
Modelo de contratação: PJ
Horário de trabalho: 08h00 às 18h00 (1h de almoço)
Local: Presencial em Londrina/PR

Sobre a CPV:
A CPV é uma assessoria de Marketing e Vendas especializada em criar previsibilidade de resultados para empresas. Atuamos com tráfego pago, design, consultoria comercial e inteligência de dados para escalar negócios B2B, industriais e de diferentes segmentos.

Estamos estruturando a área de inteligência comercial e buscamos um(a) Analista de CRM para transformar dados em decisão: alguém que organize a operação, conecte sistemas e faça o funil rodar com previsibilidade.

Responsabilidades da Função:

• Estruturar, parametrizar e manter o CRM dos clientes e da operação interna, garantindo integridade dos dados e aderência ao processo comercial.
• Construir e manter dashboards e relatórios de performance de funil (conversão por etapa, ciclo de vendas, ticket médio, forecast).
• Desenvolver automações e workflows que reduzam trabalho manual do time comercial e acelerem o tempo de resposta ao lead.
• Implementar e monitorar integrações entre CRM, plataformas de mídia, formulários e demais sistemas via API e webhooks.
• Identificar gargalos no funil a partir dos dados e propor melhorias de processo junto aos times de vendas e marketing.
• Apoiar as reuniões estratégicas com clientes, levando análises de funil e leitura de indicadores.
• Documentar processos, fluxos e integrações para garantir continuidade e escala da operação.
• Manter consistência de entregas dentro da nossa plataforma de tarefas (ClickUp).

• Conhecimento em pelo menos uma plataforma de CRM: experiência prática com alguma plataforma do mercado, como Ploomes, HubSpot, Salesforce ou similares.
• Análise de dados e relatórios: habilidade em Microsoft Excel (incluindo funções como PROCV e tabelas dinâmicas) e ferramentas de visualização de dados como Power BI, Tableau ou Looker Studio. É essencial saber criar relatórios, dashboards e métricas de performance.
• Automação e workflows: experiência com ferramentas de automação como Zapier, Make ou n8n.
• Proficiência em requisições HTTP: experiência prática com APIs REST, webhooks e integrações entre sistemas, incluindo conhecimento de métodos HTTP (GET, POST, PUT, DELETE), códigos de status (2xx, 4xx, 5xx) e autenticação via tokens e OAuth 2.0, além da capacidade de testar e depurar endpoints com ferramentas como Postman ou cURL, garantindo fluidez e confiabilidade dos fluxos de dados entre o CRM e outras plataformas.
• Organização, atenção a detalhe e compromisso com prazos.
• Boa comunicação para traduzir dados técnicos em linguagem clara para times comerciais e clientes.
  
  

Diferenciais:

• Vivência com processos comerciais B2B e ciclos de venda consultiva.
• Noções de SQL para consultas e tratamento de dados.
• Experiência com implantação de CRM do zero.
• Familiaridade com métricas de mídia paga e atribuição de leads.