Analista de E-commerce

Local: Cidade do Automóvel - Brasília-DF.

Carga Horária: Segunda a sexta de 8h às 18h. 

Critérios obrigatórios: No mínimo ensino superior cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Gestão de E-commerce ou áreas afins; Pacote Office intermediário (especialmente Excel), Experiência com ferramentas digitais como Google Sheets e/ou outras utilizadas no E-commerce; Familiaridade com algum sistema ERP de gestão comercial (preferencialmente Dealernet e/ou Bling); Vivência com sistemas de gerenciamento de estoque, logística e rastreamento de pedidos; Familiaridade com CRM, ferramentas de gestão de tarefas e automação online; Experiência em suporte a vendas online ou E-commerce.

Critérios desejáveis (diferenciais): Cursos correlatos em Marketing Digital, E-commerce, Gestão de alguma Marketplace (especialmente Mercado Livre), Atendimento ao Cliente Digital ou Certificações básicas de Vendas Online; Conhecimento de operações fiscais (tributos).

Benefícios: VR/VA + VT/Auxílio Combustível + Seguro de Vida + Wellhub (antigo Gympass) + Convênio com o SESC + Plano de Saúde + Plano Odontológico + Auxílio Funeral.

Atividades do cargo:

• Realizar a preparação e atualização de listagens de produtos em plataformas online, incluindo descrições, imagens e preços, para maximizar visibilidade e conversões.

• Responder a consultas de clientes via chat, e-mail ou plataformas de e-commerce, resolvendo dúvidas, processando pedidos e gerenciando reclamações para garantir satisfação.

• Realizar faturamento, acompanhar entregas, atualizar status em sistemas e coordenar com logística para cumprir prazos.

• Registrar informações de vendas em CRM, atualizar inventários e gerar relatórios básicos de desempenho para suporte à equipe de vendas.

• Organizar arquivos digitais, preparar propostas comerciais simples e documentar interações com clientes para manter registros precisos.

• Acompanhar métricas básicas de vendas online, como taxas de conversão e avaliações de clientes, reportando anomalias à coordenação.

• Colaborar com a implementação de melhorias em processos online, como automação de respostas e integração de ferramentas de e-commerce.

• Monitorar descontos e custos associados a pedidos online para apoiar a manutenção de margens saudáveis.

• Realizar televendas por meio de prospecção ativa através de leads captados nas plataformas digitais;

• Fazer ligação para clientes para fomentar vendas via telefone.

• Ajudar a cumprir as metas de vendas por telefone mediante o planejamento do setor.